Smlouva o podpoře softwaru poskytuje technickou podporu 24 x 7 po telefonu, všechny aktualizace softwaru, které jsou k dispozici po dobu platnosti smlouvy, a podporu vývoje zařízení SNMP jiných dodavatelů. Pro každé serverové zařízení InfraStruXure Central a zakoupenou licenci je vyžadována samostatná smlouva o podpoře softwaru.